Marcas Generosas

 

As companhias são reais para os acionistas, os funcionários e o mercado financeiro. Já para o consumidor o que existe são marcas, o que ele escolhe (e vai escolher sempre mais) é a marca que admira e confia.

 

As empresas são donas legais das marcas, mas as marcas são proprietárias factuais das companhias, que inspiram e influenciam os valores que chegam aos consumidores. Os valores das marcas nascem com a empresa, que os comunica ao consumidor através de suas ações mercadológicas.

 

Segundo Walter, a tarefa do branding é reduzida à definição dos valores da empresa o que acaba se tornando uma restrição ameaçadora, assim gerando riscos e prejuízos para a marca e a companhia. As marcas existem na vida dos consumidores, e não apenas na cabeça dos gurus do branding. Os consumidores participam e influenciam na vida das marcas tanto, ou às vezes mais, que a companhia. As marcas vivem dos valores que os consumidores atribuem a elas ao longo dos anos em que se relacionam.

 

A aventura que a marca se inicia quando sai de sua casa e começa o convívio com o consumidor.

 

Cada rótulo, embalagem ou folheto de um produto é um manifesto. O consumidor reage a esses manifestos através de dúvidas como: O que pensa, diz e busca essa marca? Com o que ela se preocupa? Com as pessoas, as discriminações, as guerras, o meio ambiente, o futuro? Valores e ideais serão cada vez mais um fator crucial na escolha do consumidor.

 

Cada vez mais o marketing precisa levar a sério temas como amor, honestidade, confiabilidade.

Walter afirma que as marcas transformam o mundo com os ideais e valores em que acreditam, expressam e transmitem, quer saibam ou não, quer o intencionem ou não. Toda comunicação carrega consigo o mundo pelo qual anseia, fruto do que valoriza. Ser uma marca significa ter em si o poder de comunicar conteúdos, pois marcas falam até mesmo quando estão caladas.

 

Sendo assim, o que são marcas generosas?

 

Instituídas por seres humanos, as marcas refletem seus criadores. Podem ser “mesquinhas” ou generosas. Marcas generosas buscam mais do que os seus próprios interesses. Elas determinam seu papel e nível de importância na construção de um futuro. Buscam dar voz a valores aos interesses duradouros, e não apenas momentâneos. Sabem que só é sustentável o que beneficia a todos. A generosidade das marcas vem de quem assim as idealiza. Só quem cultiva a generosidade pode criar e sustentar marcas generosas. Elas, que nascem da virtude dos indivíduos, inspiram as mesmas qualidades em seu público.

 

As marcas generosas são líderes que mostram caminhos, exemplos que inspiram. Elas, que falam às multidões, têm o dever de assumir a responsabilidade que um tal poder implica. Marcas nascem por uma necessidade, vivem porque são contributivas. Morrem quando já não correspondem ao que as criou e vivificou.

 

A viagem das marcas generosas é guiada por uma herança grega, a constelação de três estrelas, a Bondade, a Beleza e a Verdade. A Bondade assegura o benefício, característica do que é útil. A Beleza garante a atratividade, propriedade do amável. A Verdade assegura a integridade, qualidade do confiável.

 

E, porque elas dão voz ao melhor, ao mais belo e verdadeiro, ao que todos admiram e desejam, o destino das marcas generosas é o sucesso. Que sejam insubstituíveis é mera conseqüência.

 

Fonte: M&M Online